Air France se moque allègrement de ses clients avec les billets primes

Membre du Syndicat de la Presse Culturelle et Scientifique (SPCS) et de la Fédération Nationale de la Presse Spécialisée (FNPS)
Accueil > Tourisme & restaurants Air France se moque allègrement de ses clients avec les billets primes Utiliser ses miles pour acquérir des billets primes, donc des billets gratuits, revient plus cher que d'acheter un billet chez la concurrence. Pire, en optant pour un billet prime - donc gratuit - sur Lyon/Rome aller-retour vous payez in fine ... 10 euros de moins qu'en achetant un billet normal sur ... Air-France ! Client = pigeon ? Rome, Vatican © Pierre Aimar Les billets primes gratuits sont payants et reviennent aussi chers que les billets payants ! Il n'y a qu'en France que l'on peut trouver une situation aussi idiote. Air France propose à ses "fidèles" clients des miles qui, cumulés, ouvrent droit à des billets gratuits. Une remise en fait sur l'ensemble des billets achetés sur une ou plusieurs années. A priori, l'affaire est intéressante et permet de s'offrir de loin en loin un voyage qui a un parfum en plus, puisque gratuit. Sauf qu'il est bien connu que parmi tout ce qui vole, il y a aussi les pigeons. Prenez un vol Lyon - Rome aller-retour avec un départ le 24 juin et le retour le 30 juin pour 2 personnes. Premièrement, il vous en coûtera 100.000 miles. Un nombre incroyable pour un si court vol, surtout si l'on se souvient qu'il y a peu un Paris/Mexico/Paris en première classe (!) était proposé pour 20.000 miles ... le deuxième billet étant offert. Autres temps, autres mœurs. Prime sur la prime, il faut acquitter 195,50 euros de taxes dites d'aéroport. Coût du billet prime "gratuit" : 195,50 euros Billet prime "gratuit" : 195,50 euros. Billet normal : 205,50 euros. Cherchez l'erreur Par curiosité (vilain défaut) vous regardez par hasard le prix d'un billet Lyon/Rome/Lyon aux mêmes dates et aux mêmes heures pour 2 personnes. Surprise ! les 2 billets sont à 205,50 euros. En plus, vous engrangez des miles pour vos prochains voyages avec billet prime. Le Père Ubu et Kafka seraient aux anges en découvrant que cette réalité dépasse allègrement leurs prévisions les plus pessimistes sur la bêtise humaine. "M'enfin", comme dirait Gaston la Gaffe, "après X et HEC, je fais ce que je peux pour gérer au mieux le yield merchandising, fusse en prenant le voyageur volant pour un volatile bétassou". La surprise du chef : 119,96 euros pour 2 Lyon/Rome/Lyon avec EasyJet.com C'est pas-t-y croyable ? En partant aux mêmes dates et toujours de Lyon, voilà un nouveau chemin aérien qui nous mène à Rome (ce qui est très normal, tous les chemins ...) pour la misérable somme de ... 119,96 euros, taxes d'aéroport et autres billevesées comprises. Etonnant, n'est-il pas ? C'est la compagnie EasyJet qui se rend coupable de cette quasi offrande. Exit (envolés ?) les 195,50 euros de taxes demandées par Air France pour nous "offrir" 2 billets primes ? Easy Jet ne paye pas ses taxes ? Doit-on balayer une partie du hub de la compagnie low-cost ? Merdre ! J'hallucine. Pierre Aimar pierre aimar Mis en ligne le Mercredi 10 Mars 2010 à 03:21 \| Lu 15792 fois Commentaires articles 1.Posté par Elisabeth Stoudmann le 10/03/2010 08:47 Entièrement d'accord avec vous sur l'arnaque Air France. Je voyage beaucoup (et passablement avec EasyJet), et il y a d'autres choses bizarres qui se passent avec Air France. Par exemple lors de la grève des contrôleurs aériens à Lyon le jeudi 25 février, les avions EasyJet étaient cloués au sol, mais certains avions d'Air France décollaient… Cela dit, je ne me lancerais pas dans l'apologie d'EasyJet non plus. Sur le plan des remboursements, c'est la catastrophe. Je me bats actuellement pour me faire rembourser un vol annulé en janvier (pour cause de fermeture de l'aéroport de Genève Cointri... Lire la suite Entièrement d'accord avec vous sur l'arnaque Air France. Je voyage beaucoup (et passablement avec EasyJet), et il y a d'autres choses bizarres qui se passent avec Air France. Par exemple lors de la grève des contrôleurs aériens à Lyon le jeudi 25 février, les avions EasyJet étaient cloués au sol, mais certains avions d'Air France décollaient… Cela dit, je ne me lancerais pas dans l'apologie d'EasyJet non plus. Sur le plan des remboursements, c'est la catastrophe. Je me bats actuellement pour me faire rembourser un vol annulé en janvier (pour cause de fermeture de l'aéroport de Genève Cointrin, alors sous la neige). Deux mois plus tard, mes nouveaux interlocuteurs EasyJet (qui changent à chaque fois) m'assurent avec aplomb que ce vol n'a tout simplement pas été annulé!!! Il est de surcroît extrêmement difficile de les joindre par téléphone ou de leur envoyer des courriers puisque toute leur stratégie est basée sur Internet. Bref, pour plagier l'expression connue "There is no business like plane business like no business at all!". Et les pigeons sont toujours les mêmes… http://www.elisabethstoudmann.com 2.Posté par Hélène V. le 10/03/2010 22:29 Easyjet arnaque aussi … puisqu’a présent, le sac a main compte pour bagage à main !!! Dans aucune compagnie, on ne voit ca !!!! Alors, ce n’est pas mieux…mais pire, car mensonger sur le terme bagage a main ! 3.Posté par Alain H. le 10/03/2010 22:33 Bonjour, Je ne pensais pas que le magazine des arts, des spectacles et des festivals était aussi une tribune ou chacun pouvait exprimer sa mauvaise humeur (fondée ou pas). J'en suis personnellement désagréablement surpris et je tenais à vous le faire savoir. Alain H. Secrétaire 4.Posté par François J. le 10/03/2010 22:34 Merci à vous d’avoir pris le temps de dénoncer cette petite arnaque : une chose est sûre, ne prenons pas la carte American Express pour engranger des miles Air France ; Et que les clients soient plus attentifs et plus malins dans leur façon de consommer et que ceux qui peuvent dénoncer via les média le fassent largement ! Bonne journée 5.Posté par Laurent G. le 10/03/2010 22:36 Incroyable ! Voilà une expérience qui mérite d'être publiée, Cordialement, 6.Posté par Caroline M. le 10/03/2010 22:38 Votre témoignage m’intéresse. Je voudrais savoir s’il est à titre privé ou si vous faites parti d’une société et par ailleurs je voudrais savoir si je peux le reproduire sur mon blog. Merci d’avance de votre réponse 7.Posté par Frank le 11/03/2010 01:32 Attention, cet article est mensonger, et compare des choses pas comparables: la curiosité n'est pas un vilain défaut, mais la malhonneteté si !! M. le rédacteur en chef, comment osez-vous laisser publier ça ? C'est honteux, surtout pour un membre du FPCS (S comme Scientifique) et de la FNPS (S comme spécialisée) !! A. AF va a Fumicino, tandis qu'EZ va a Ciampino: 2 aéroports de tailles différentes: un grand et un plus petit. Les taxes sont probablement différentes, éventuellement justifié par un meilleur service (par exemple: présence ou pas d'équipement pour atterrissage automatique par tr... Lire la suite Attention, cet article est mensonger, et compare des choses pas comparables: la curiosité n'est pas un vilain défaut, mais la malhonneteté si !! M. le rédacteur en chef, comment osez-vous laisser publier ça ? C'est honteux, surtout pour un membre du FPCS (S comme Scientifique) et de la FNPS (S comme spécialisée) !! A. AF va a Fumicino, tandis qu'EZ va a Ciampino: 2 aéroports de tailles différentes: un grand et un plus petit. Les taxes sont probablement différentes, éventuellement justifié par un meilleur service (par exemple: présence ou pas d'équipement pour atterrissage automatique par très basse visibilité (Cat III)). Et quand le billet tout compris coûte à peine plus cher que les taxes, ça veut dire que le billet est très bon marché, vous ne devriez pas vous en plaindre ! B. les conditions: 1) avec AF, vous partez le matin, vous rentrez le soir, vous profitez d'une journée de plus sur place, tandis qu'avec EZ vous perdez une journée et avez payé une dernière nuit d'hotel pour rentrer dans la foulée ! Comme il n'y a qu'un vol par jour, si vous voulez rester le même nombre de jours il faut ajouter une nuit d'hotel ! 2) avec AF les bagages sont inclus, avec EZ c'est un tarif sans bagage: il faut ajouter 44€ (ou 22€ prix d'ami si vous l'enregistrez par internet) (voir capture d'écran (1)) C. j'ai fait une simulation tout comme vous ce 10 mars, et: 1) sur Air France du 24 au 30/6/2010, tarifs ce 10/3/2010: 251,50 A/R pour 2 personnes (voir capture d'écran (2)); 2) sur easyJet " " " " " " " " " : 249,96 A/R pour 2 personnes (voir capture d'écran (1)); Différence: AF 1,54 € plus cher ! En tenant compte d'un bagage chacun, dans le meilleurs des cas on en est à 251,50 chez AF et 293,96 chez EZ ! Différence au final: EZ: 42 € plus cher ! D. les miles (voir capture d'écran (3)): pour faire ce vol, il faut 25000 miles par personne pour faire ce voyage A/R. C'est un tarif qui me semble habituel pour des vols France ou Europe. Vous citez 20000 miles pour 2 A/R Mexico en première classe, c'est ridicule, il en faut 24 fois plus ! En revanche les surclassement sont plus abordables et vous pouvez être surclassé en affaires pour 12500 sur le Rome ou pour 16500 sur le Mexico, ce qui me paraît un bonne "affaire" ! Avez EZ, des miles, vous n'en aurez jamais ! Enfin, si vous voulez comparer avec d'autres compagnies, les miles AF n'ont pas de limite de validité, ce n'est pas le cas de beaucoup d'autres programmes de fidélisation ! Conclusion: il apparait que c'est AF qui prend le moins le passager pour un pigeon. Espérons que des articles mensongers comme le votre ne l'incite pas à s'aligner sur celles qui abusent ! Enfin, mon père vient de faire Bruxelles Nice avec EZ, il a fallu 18 heures pour changer une roue (qui a dû venir de Genève), hébergement à l'hotel de l'aéroport: EZ n'as pas payé de dîner, ni le déjeuner du lendemain, ni les coups de fil pour prévenir les proches, au mépris des règlements européens. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Captures d'écran (copier/coller les liens dans votre navigateur; il y a un bouton ZOOM en bas de page): (1) http://img705.imageshack.us/i/ezbagages.jpg/ (2) http://img651.imageshack.us/i/resaaf1.jpg/ (3) http://img383.imageshack.us/i/mileslysfco.jpg/ Sites: Air France: www.airfrance.fr Easyjet: www.easyjet.com calculateur de miles: http://www.airfrance.fr/X01/fr/local/voyageurfrequent/flyingblue/fblue_gagner.htm 8.Posté par pierre aimar le 11/03/2010 03:13 Franck, Merci pour votre mise au point énergique. Petit détail qui a quand même son importance, notre simulation porte sur 5 jours à Rome et exclue l'aller-retour dans la journée. Deuxième détail, notre remarque sur les différence de tarifs débute par la surprise de constater qu'un billet prime "offert" par les miles acquis sur Air France coûte in fine ... 10 euros de moins qu'un billet payant. Cela ne vous choque pas, c'est dommage. Cordialement. http://www.arts-spectacles.com* 9.Posté par Frank le 11/03/2010 18:56 Merci pour votre réponse, et de m'avoir publié. C'est aux mêmes dates que vous, donc sur 5 jours, que j'ai fait ma simulation. Et c'est dans cette hypothèse que vous perdez une journée sur place (ou payez une nuit d'hotel pour rien) en prenant le (seul) vol d'Easyjet, celui du matin. N'appréciez-vous pas de pouvoir avoir le choix de vols tout au long de la journée ? C'est encore plus vrai sur la "Navette" . Des choses m'interpellent, d'autrs me choquent: Si un billet prime revient à peine moins cher que le billet payant, ça m'interpelle... à l'analyse, on comprend que la part des taxes dans le... Lire la suite Merci pour votre réponse, et de m'avoir publié. C'est aux mêmes dates que vous, donc sur 5 jours, que j'ai fait ma simulation. Et c'est dans cette hypothèse que vous perdez une journée sur place (ou payez une nuit d'hotel pour rien) en prenant le (seul) vol d'Easyjet, celui du matin. N'appréciez-vous pas de pouvoir avoir le choix de vols tout au long de la journée ? C'est encore plus vrai sur la "Navette" . Des choses m'interpellent, d'autrs me choquent: Si un billet prime revient à peine moins cher que le billet payant, ça m'interpelle... à l'analyse, on comprend que la part des taxes dans le billet est très prépondérante. Donc le prix du voyage hors taxe, qui revient à Air France, est faible. Dès lors ce qui est choquant c'est que les taxes soient si élevées par rapport au prix du billet. C'est donc le taxeur (les états survolés et aéroports utilisés), et non pas Air France, qui prend le passager pour un pigeon. Ce qui me choque c'est que vous disiez le contraire, en vous servant comme titre racoleur ! Moi, dans ce cas de figure, je prends un billet normal et m'offre un surclassement avec les miles, ou je garde mes miles pour un autre vol qui en vaudra plus la peine ! Que par la suite vous ne preniez pas en compte les coûts cachés d'Easyjet (44€ -réductible à 22€- de supplément pour un bagage en soute) pour faire une comparaison juste est choquant également, car sinon malhonnête du moins léger ! Notons que cette "supplémentarisation" du bagage est un contournement des lois qui prévoient désormais que le prix des billets soient affichés "tout compris". Sincèrement, dites-moi, Monsieur, qui prend son passager pour un pigeon ? 10.Posté par Duval le 22/04/2010 12:47 Air France et le volcan. Rabat, le 22 avril 2010. Le rapatriement des passagers Air France bloqués à l'étranger n'est pas terminé à ce jour car la compagnie ne propose de reporter les retours qu'à classe tarifaire équivalente, cela signifie dc que certains vols peuvent circuler à moitié pleins pdt que des candidats au retour restent cloués au sol tant qu'il n'y a pas de place au même tarif que celui auquel on a acheté son billet à l'origine. Merci M.Borloo d'avoir prétendu que ts seraient rentrés chez eux ds les 48h. 11.Posté par Alain le 16/09/2011 18:00 Comment peut-on parler de taxe d'aéroport pour les billets primes, un exemple: On me demande environ 400 euros pour un billet "gratuit" Copenhague-Pointe à Pitre or « Au 1er janvier 2011, la taxe atteindra à Roissy et Orly 11,50 euros par passagers contre 10 euros jusqu'alors, selon un arrêté du ministère de l'Ecologie et des Transports. » L’Expansion 31-12-2010 sur http://lexpansion.lexpress.fr/entreprise/les-taxes-d-aeroports-augmentent-de-15-a-paris_246183.html Et vérification sur le site interne des compagnies la taxe globale CPH-PTP est de 37,20 soir 74,40 euros pour un Aller-Retour.. IL N... Lire la suite Comment peut-on parler de taxe d'aéroport pour les billets primes, un exemple: On me demande environ 400 euros pour un billet "gratuit" Copenhague-Pointe à Pitre or « Au 1er janvier 2011, la taxe atteindra à Roissy et Orly 11,50 euros par passagers contre 10 euros jusqu'alors, selon un arrêté du ministère de l'Ecologie et des Transports. » L’Expansion 31-12-2010 sur http://lexpansion.lexpress.fr/entreprise/les-taxes-d-aeroports-augmentent-de-15-a-paris_246183.html Et vérification sur le site interne des compagnies la taxe globale CPH-PTP est de 37,20 soir 74,40 euros pour un Aller-Retour.. IL NE S'AGIT PAS D'UNE TAXE D'AEROPORT MAIS D'AUTRE CHOSE, ET QUOI? Personne n'a voulu me répondre à Flying Blue, les "superviseurs" se sont éclipsés et on a coupé la communication. 12.Posté par pierre aimar le 16/09/2011 20:01 De l'eau au moulin à taxes. Le billet Pointe-à-Pitre/Paris/Pointe-à-Pitre en classe Economy + 60 ans se décompose de la façon suivante : Tarif : 296.00 euros Taxes : 230.00 euros + YQ 1.00 + IZ 71.93 Total : 598.93 euros Frais de service : 5.00 euros (pour un achat en ligne ...) Total : 603.93 euros En avion, comme sur autoroute, ce n'est pas le transport qui est cher, ce sont les péages. http://www.arts-spectacles.com 13.Posté par michele le 19/07/2012 18:22 Billets prime égal "arnaque"!!je confirme...Quand on voyage, une fois, Air France vous "offre "des miles , en vous disant que c'est comme un cadeau!!! Mais quand on veut utiliser ces miles pour réduire le prix du billet suivant?......c'est impossible!!!!! Le site se bloque, le nombre de miles est hallucinant, on vous demande d'en acheter de nouveaux et le prix total est supérieur au prix normal!!!!!!! et en plus , quand vous réussissez à parler à une personne après 15minutes d'attente payantes.....c'est pour vous entendre dire que , sur ce vol ,ce n'est pas possible et sur un ton qui vous f... Lire la suite Billets prime égal "arnaque"!!je confirme...Quand on voyage, une fois, Air France vous "offre "des miles , en vous disant que c'est comme un cadeau!!! Mais quand on veut utiliser ces miles pour réduire le prix du billet suivant?......c'est impossible!!!!! Le site se bloque, le nombre de miles est hallucinant, on vous demande d'en acheter de nouveaux et le prix total est supérieur au prix normal!!!!!!! et en plus , quand vous réussissez à parler à une personne après 15minutes d'attente payantes.....c'est pour vous entendre dire que , sur ce vol ,ce n'est pas possible et sur un ton qui vous fait vous sentir mal, comme un mendiant qui quémande une pièce!!!! Un vrai scandale!!!!! Qu'on se le dise!!!!! 14.Posté par yack le 27/09/2012 15:10 AIR FRANCE sont des voleurs, j’ai acheté 2 aller retour modifiableé, pour moi et ma conjointe, au moment de modifier mes allers en conservant mon retour, AIR FRANCE m'a demandé de payer le prix de 2 aller retour plein pot et 20% plus cher que d’autres compagnies !! Des billets modifiables plus chers que des aller retour, du coup ma conjointe est partie sur une autre compagnie, et là j’apprends que comme elle ne voyage pas avec moi à l’aller son retour est annulé, j’ai du m’acquitter de 721 € pour garder son retour (notre retour à été décalé). Un conseil ne passez jamais par AIR FRANCE, je n’a... Lire la suite AIR FRANCE sont des voleurs, j’ai acheté 2 aller retour modifiableé, pour moi et ma conjointe, au moment de modifier mes allers en conservant mon retour, AIR FRANCE m'a demandé de payer le prix de 2 aller retour plein pot et 20% plus cher que d’autres compagnies !! Des billets modifiables plus chers que des aller retour, du coup ma conjointe est partie sur une autre compagnie, et là j’apprends que comme elle ne voyage pas avec moi à l’aller son retour est annulé, j’ai du m’acquitter de 721 € pour garder son retour (notre retour à été décalé). Un conseil ne passez jamais par AIR FRANCE, je n’ai jamais eu de problèmes avec American Airlines ou d’autres compagnies. Après les dirigeants de cette compagnie s’étonnent qu’ AIR FRANCE soit en déficit, une arnaque bien huilée, je ne voyagerais plus jamais de ma vie sur AIR FRANCE ou une de ses filiales et je sabrerais le champagne quand vous aurez déposé le bilan, avec des pratiques pareilles, vous êtes forcément amenés à disparaitre, et tant mieux pour le client, au moins il ne se feras plus voler !!! 15.Posté par jourdan le 31/12/2012 13:24 oui air france a du mal a joindre les 2 bouts et c est ns qui trinquons en tant que directeur export j'ai beaucoup voyage avec af ,mais depuis 7/8 ans tout s'est dégradé même la sécurité (voir le rio/ paris, faute des pilotes ! ) et de surcroit les billets primes ne sont plus vraiment cadeaux car avec les taxes et frais c est le prix chez les low cost et ceux qui racontent qu'un sac à main est compté comme bagage a main et donc facturé chez easy jet il faut qu ils apprennent a compter (à moins qu ils soient payés par af !! ) moi je préfère payer un aller paris athènes 100 euros et payer les ... Lire la suite oui air france a du mal a joindre les 2 bouts et c est ns qui trinquons en tant que directeur export j'ai beaucoup voyage avec af ,mais depuis 7/8 ans tout s'est dégradé même la sécurité (voir le rio/ paris, faute des pilotes ! ) et de surcroit les billets primes ne sont plus vraiment cadeaux car avec les taxes et frais c est le prix chez les low cost et ceux qui racontent qu'un sac à main est compté comme bagage a main et donc facturé chez easy jet il faut qu ils apprennent a compter (à moins qu ils soient payés par af !! ) moi je préfère payer un aller paris athènes 100 euros et payer les suppléments (boisson, file vip,sac a main...) au lieu de payer 600 euros chez af, de monter dans un avion ou il n y a plus de place pour les bagages, ou il faut attendre 1 heure les boissons, et après avoir fait la queue pendant 1 heure et ou le personnel se prend pour la princesse d Arabie. VIVEMENT QUE EASY JET SE METTE AU LONG COURRIER 16.Posté par jourdan le 31/12/2012 13:41 j ai assiste a une derive des " taxes " sur les billets primes d af je confirme une inflation peu ordinaire car ces taxes ont été multipliées par 10 en 7 ans je liquide mes miles af et je me casse à la concurrence j ai l impression que ns avons des gens a la solde d air france sur ce site ... Nouveau commentaire : Nom * : Adresse email (non publiée) * : Site web : Commentaire * : Me notifier l'arrivée de nouveaux commentaires Dans la même rubrique : Lièvre à la royale (lièvre, truffe, foie gras), retour d'un plat mythique sur une trentaine de tables en France - 02/11/2024 Pérou, Lambayeque : trésor ancestral du nord péruvien entre histoire, nature et traditions - 21/10/2024 Les Baux de Provence. 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